Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En VÈLORABIZ, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de hasta 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar todas las etiquetas originales.
- Estar en su embalaje original.
- Ir acompañado del recibo o comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar la
devolución, junto con una etiqueta de envío (si corresponde).
Dirección para devoluciones:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la autorización.
Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a:
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el artículo está dañado, presenta algún defecto o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución lo antes posible.
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).
- Productos personalizados o fabricados a medida.
- Artículos de higiene o cuidado personal (como productos de belleza abiertos).
- Materiales peligrosos.
- Líquidos inflamables.
- Gases.
Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, contáctanos antes de realizar la solicitud.
Asimismo, no se aceptan devoluciones de artículos en oferta (rebajas) ni de tarjetas regalo (Gift Cards).
La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo recibido y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá:
- Estar sin usar.
- Conservar todas las etiquetas.
- Mantener su embalaje original.
- Ir acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en: